1.欧迅快热式电热水器的功率有多大？
欧迅快热式电热水器的功率都是有档位可以调节的，一般夏天1、2千瓦左右就可以了，气温下降时，在调高功率即可。
2.冬天用多大功率？
个人对水温和水量需求不同，有的冬天用4-5千瓦，有的6-7千瓦。
3.有些顾客看到欧迅快热式电热水器某些款功率大的产品，都心存疑虑，该如何说服他们？
欧迅快热式电热水器都是有多档功率调节的，所标示的功率是它的最大功率，真正在使用时大部分时候根本不用这么大的功率。
4.每一档增加多少温度？
根据出水量不同，一般每档能够使水温提升在4~8℃左右。
5.功率这么高，安全不安全？
安全和功率高并没有什么必然关系，主要和电压有关系。欧迅快热式电热水器和其它家用电器安全性能都一样。
6.欧迅快热式电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？
欧迅快热式电热水器在漏电方面有4重保护确保安全：
第一：水电分离的加热结构。第二：内置漏电保护装置。第三：外置漏电保护开关。第四：保护接地线。
另外，还设置了超温、超压、防干烧等安全保护，100%安全可靠。中国平安保险公司全面承保——人身意外和财产保险。
7.欧迅电热水器功率那么高，耗电量肯定很大？
欧迅功率虽然高但用电时间短，储水式电热水器使用前需要长时间预热，一般80升的储水式电热水，在冬天预热2个多小时，耗电5度左右，才能洗20分钟；而且欧迅快热式电热水器冬天洗20分钟，也就用2度多电，省电50%！欧迅电热水器本身功率是可调节，在夏天洗只用1千瓦左右就可以了
8.欧迅会不会比其他热水器耗电？
欧迅比普通电热水器省电50% ，因为普通电热水器加热一桶水后要靠冷水压出来，水温越来越低，几乎有一半的热水无法洗澡，而欧迅无须加热多余的热水
9.用欧迅快热式电热水器洗澡一次大概费用是多少？
以10分钟洗澡时间计算，夏天为0.2度电，秋天半度电，冬天为1度电
10.欧迅快热式电热水器使用寿命能有多长？
欧迅远红外非金属加热器获得国家专利，使用寿命15年以上
11.欧迅快热式电热水器出水量多大？
不同的产品系列、不同的型号就有不同的出水量，而且季节不同，出水温度也不同，一般来讲，它的出水量在3~10升之间
12.欧迅快热式电热水器的出水温度能够达到多高？
60℃，一般人体洗澡最适宜的温度是40℃左右，超过60℃就会烫伤
13.欧迅快热式电热水器是哪里生产的？
欧迅快热式电热水器的德国欧迅公司在中国设立的生产基地生产的，厂址在浙江嘉兴
14.我家里电器多，能否负荷？
完全可以承受，现在电表短时间用电能承载8千到1万瓦 ，夏天使用时，我们的热水器只需1千瓦左右即可洗澡，而且洗澡时间短，一般不会超过30分钟，所以可以和空调等其他高功率电器一起使用，冬天使用时，最好关闭空调，但也总比用储水式电热水器每次洗澡都要等1、2个小时方便的多
15.欧迅快热式电热水器有多大、多重、安装费劲吗？
大概只有手提电脑那么大，整体净重4公斤左右，极易安装，只要满足安装条件，浴室内一挂即可，不会破坏室内装修
16.欧迅快热式电热水器安装上对电源都有哪些要求？
速热式：电压220V交流电，2.5平方毫米左右铜芯电线，5（20）A以上电表
17.目前普通住房入户电线能否承受欧迅快热式电热水器的用电负荷？
可以，只要浴室内预留一路4-6平方毫米的铜芯专线即可安装即热式。（2000年国家新的住房便准规定入户线不得低于6平方毫米，电表不得低于40安培）
18.欧迅快热式电热水器都有哪些服务？
免费安装咨询，免费上门设计，免费送货上门，免费安装调试，免费拉专线（明线，且不包材料），免费提供维修周转机，免费定期回访安检，半年之内出现任何质量问题免费包换，2年免费保修，发热体免费保修5年.
19.是否产生水垢？
水欧迅即热式电热水器采用的是非金属加热器。加热管内壁为晶体光滑面。本身不是产生水厂，同时加热时水是流动的。所以不易产生水垢，而储水式电热水器是金属内壁，加热棒也是金属的，加热过程一般都需要超过1个小时的预热、保温，储水罐内的水长时间是处于静止状态的，并且温度高过70度，很容易产生水垢
20.欧迅快热式电热水器在低水压下能否使用？
能！欧迅快热式电热水器启动最低水压是0.05公斤，几乎不受水压 的影响，即使水量很小也能启动， 只要流出的水能连成一条线就能启动加热，只是这种水量是无法洗澡的
21.欧迅快热式电热水器在没开机的情况下是否能通水？
可正常通水
22.欧迅快速电热水的价格太贵了？
欧迅快速电热水属于高科技产品，成本比较高，价格相对于普通热水器是贵了一些。它集和乐快速、安全、方便、节能、时尚、美观小巧等多种优点，它充分发挥了省时、省电、省水、省空间的优势，能够为您减少使用其他热水器而产生的很多烦恼
23.冬天洗澡水温低？
首先在冬天，由于气温、进水温度低，所有的热水器都会出现水温和水量比平时低的现象，您只需将档位升高或将流阀调小一点，水温便会升高
24.如果机器出了问题，你们的欧迅到底质量好不好？
我们质量是肯定可以保证的，您的热水器出现这种故障，我们也是很少见到，再说电器质量再好，总会有一定的故障，我们的故障率控制在3%左右，在同行业内已经是非常好的了
25.北方冬天能使用欧迅快热式电热水器吗？
能，我们的产品目前在东北、西北、华北都已上市，我们根据不同区域，推广不同型号、不同规格的产品
26.欧迅快热式电热水器与目前市面上其他快速式电热水器有什么区别？
1).更节能：微电脑控制3-10档功率调节满足四季水温，夏季只要1千瓦左右，其他快热式电热水器功率大多只有3-8档，还有的热水器不可调节功率，不管你什么季节使用都是最大功率
2).更实用：是封闭后启式（DSF）结构设计，一台机器就能够实现淋浴、厨房、洗脸盆多点供水，一台顶几台
3).更安全：采用非金属加热系统、水电安全100%分离，直接加热，安全加热速度快，而且不产生水垢，寿命长，其它如金属、不锈钢、铝合金加热体，容易产生水垢，容易漏水，加热方式均为传导加热，速度慢，热损耗大，均没有欧迅环保节能、耐压、耐用。
4).技术领先：采用先进的微电脑控制，比机械式旋钮操作更稳定，故障率低。
5).专业化的生产和服务：欧迅公司是目前国内大型、专业的快热式电热水器创造厂家，研发和生产实力雄厚，售后服务完善，更有保障。同时欧迅公司投入大量资金，实现国外技术本土化的改进，使产品更加适合中国的民用环境
27.你们的产品与其他进口同类产品（如：707、蓝勋章等）相比，外型更美观，又为电脑控制操作，为什么价格反比他们便宜？
1).规模效益，国内大型，专业的快热式电热水器制造厂家
2).配套、零配件90%自有化，降低成本
3).我们都是高端价位的
28.怎么我家的磁卡电表是40A的，用欧迅没有开其他电器，就出现跳闸？
可能是电业部门在你家的磁卡电表作了使用功率的限制，这时你只需要拿磁卡到电业部门去办理解除限制，就能释放更大的功率限制
29.在售前如何说服潜在顾客更换电线？
对于新房顾客：你家预留的线太细，就是不用欧迅，过几年也会老化，不如现在就换成粗一点的。
对于老房子顾客：你家的电线已经老化差不多了，干脆早一点换成粗一点的电线，会更安全一点。
30.欧迅快热式电热水器有哪些专利及认证？
技术和外观设计获多项国家专利，并通过了国家强制性认证3C认证，CE认证、ISO9000质量管理体系认证
31.欧迅热水器与燃气热水器比较（如何说明欧迅比燃气好）？
1).安全：由于燃气热水器工作时煤气燃烧要消耗大量的氧气，并生成有毒的一氧化碳直接排放在室内，排气设施不好就容易危机人们的生面安全，即使在使用燃气热水器中不发生中毒事故，它所散发出来的废气也严重影响人们的身体健康，每年由于使用燃气热水器中毒伤亡人数超过5000例，而 我们的热水器不会存在这样的问题
2).清洁美观：燃气热水器不完全燃烧，容易熏坏墙体，形成油污，影响美观
3).安装简单、美观：强排燃气热水器安装需破坏墙体，接排气管，燃气管。而我们的热水器安装方便，不用另外接管道
4).使用方便：燃气热水器不直接装在浴室内，调温使用极不方便，容易产生打火失灵，水压低打不着的现象
5).使用费用越来越比燃气低。 几年前燃气价格为20元/罐左右，现在冬天就涨到70元/罐，冬天用一台8升的燃气热水器洗澡，以每次洗20分钟计算，每罐气大约只能洗40次澡。每个澡的费用约1块多钱，以后还会越来越贵，而欧迅电热水器每次使用费用不到1块钱，何况电价以后还会越来越便宜，虽然目前燃气热水器的价位低，但是它综合的费用要比欧迅热水器高，长期使用还是不划算的
32.欧迅与储水式电热水器比较？
概括起来有五省“省时、省水、省电、省心、省空间”
1).省时：储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程，在冬季使用一台80升的储水式电热水器，要等2个多小时，很浪费时间，而我们热水器即开即热，随时都能洗澡，节省时间
2).省水：如果预热了一储水罐热水你用不完，那就很浪费，如果不够用，那又很麻烦，这样它就既费水、又费电、更费钱。 而用欧迅电热水，你想用多少水就加热多少水，绝不浪费
3).省电：储水式电热水器在使用前要经过很长时间的预热过程，时间 越长，热量散失越多，很耗电，而使用欧迅热水器，能省电50%左右
4).省心：调温方便，水温恒定，不会越洗越冷
5).省空间：储水式电热水器都有庞大的储水罐，占用了宝贵的室内空间，影响室内装修的美观，还容易发生装满水的热水器罐从墙上掉下来砸伤人的事故，欧迅体积很小，而且精美、小巧、安装方便
33.欧迅与太阳能热水器比较？
1).安装方便：太阳能热水器体积庞大，而且需要安装在太阳光充足的地方，比如楼顶、阳台等，安装很不方便。 欧迅热水器，小巧美观，可以安装在室内，为浴室增添时尚美感
2).方便：太阳能的热水从楼顶到室内要等很长时间，而且水压不够，洗浴很不舒服；欧迅热水即开即热，随时调节，使用方便
3).实用：实际上，在中国大部分地区使用太阳能热水器是不节能的，因为太阳能热水器是靠吸收太阳光的热量来加热水，夏季的阳光十分充足出水烫，但是家庭所需要的热水两并不大，很多地区，阴雨天气比较多，太阳能热水器有接近半年的时间无法吸收到太阳光，真正热水量需求较大的春、秋、冬三季完全要依靠长时间的电辅助加热，大都需要5-6个小时才能使用，所以花几千元购买太阳能热水器，但并不节能，是很不划算的
34.装修前温馨提示
1).家用电器越来越多，专用电线一步到位：现代家庭电器越来越多，不仅空调要走专线，还要考虑浴室电热水器，浴霸、厨房电磁炉、微波炉、电热水龙头等电器的安装，由于家庭装修，电线全部预埋在墙内，如果电线出现安全问题或电器负载过过无法随意更换。所以新的浴室，厨房装修一定要考虑预留4mm2以上的专线。另外使用正规厂家生产的国家标准线，保证电路安全。
2).多路供水要谨慎。漏水，散热很麻烦：很多家庭把全家的水管连在一起，靠一台热水器集中提供热水。这样很不合理，因水管都埋在墙里，只要一处漏水，全家冷热系统将全部瘫痪，而且要打破墙体维修。
3).预先设计好热水器的位置，免去烦恼：确定洗澡，洗手盆等用热水器的位置，最好分开单独安装热水器或小厨宝，这样更方便，更省时，省点。热电器尽量靠近洗澡位置，调温方便；电源略高于热水器，安全美观。
4).如何解决已装修家庭走专线的问题：对于已装修但浴室电线未达到4平方毫米的家庭，如果购买了欧迅快速电热水器，欧迅的专业安装人员会根据实际情况重新穿管或重新铺设专线，免人工费。并且尽可能地专线布置工整。以便不影响居室美观。
35.常见故障分析及处理方法
| 故障现象 |
故障原因 |
故障办法 |
| 进出口水管接驳漏水 |
A 进出水管接驳不好
B 接驳处橡胶垫圈损坏 |
A 重新接驳水管
B 更换橡胶垫圈 |
| 水温太热 |
A 水流量太小
B 管路受堵
C 设置档位过高 |
A 调节流量过滤网
B 清洗进水滤网及花洒
C 降低档位设置 |
| 水温太冷 |
A 电压过低
B 水流过大
C 设置档位过低D
电源线太细 |
A 检查电源电压是否过低
B 调节流量过滤阀
C 提高档位设置
D 更换较粗电源线 |
| 水温忽冷忽热 |
电压不稳定或水压不稳定
设置档位太高 |
电压、水压恢复正常即可
降低设置档位 |
| 出水越来越小 |
进水过滤网或花洒
被水中赃物阻塞 |
清洗过滤网、花洒 |
| 空气开关跳闸或保险丝熔断 |
空气开关过小或保险丝过细 |
更换较大空气开关
或改用较粗的保险丝 |
| 显示器无显示 |
A 电源线未接通
B 电路板与显示器排线松动
C 变压器掉落 |
A 接通电源
B 插紧排线
C 固定变压器，并焊接插脚 |
| 开机后不出热水 |
A 水流太小
B 水压太低 |
A 调节流量阀，加大水流量或清洗过滤网
B 加增压泵 |
| 注：如故障排除不了，请联系本公司特约维修或本公司售后服务部联系，请勿随意拆卸。 |