酒店服务指南
欢迎词
尊敬的宾客：
....居然之家宾馆热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望宾馆的服务和设施令阁下感到满意。当您入住居然之家宾馆这一刻，我们就有幸成为今生最好的朋友。
居然之家宾馆作为即墨新兴的综合型连锁宾馆，我们不断强化员工培训，提高员工素质、提升服务意识，从细节入手，首推“六心”服务（即：贴心、真心、诚心、细心、爱心、舒心），全力打造服务品牌，让服务成为我们相识相知的纽带。我们将以一流的服务、一流的环境竭诚欢迎您的到来。
为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本宾馆各项设施及其服务项目等，以供参阅。
谨祝阁下在本宾馆逗留愉快，并期望您的再次光临！
总经理：冯女士
服务内容
入住登记
宾馆24小时全天候营业，登记时请出示您的有效证件，请按照前台要求登记。
退房时间
退房时间为中午14：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。
贵重物品
客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“100”
客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
网络服务
宾馆每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。
留言服务
阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“100”
空调调节
宾馆客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明：
（1）直接使用空调遥控器按电源键开启即可。
（2）空调调节温度设定您所需要的温度，一般冬季18—20，夏季25—27
如有需要帮助，请致总台服务中心“100”
电话使用
房客如有需要帮助请拨打前台总机“100”。房间到房间直接拨房号
房间取电
本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。
物品加借
为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器、衣架、插排。如有需要，请致电”100”，使用后随时通知我们收回。请小心使用，如有损坏我们将要求照价赔偿。
叫醒服务
阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“100”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。
访客
为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。
饮用水
房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。
饮食服务
酒店五楼餐厅7：00—9：00为住客提供免费早餐。
宾客住宿须知
防火须知：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。
3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。
4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
5、本宾馆供应之电源为220伏特，为安全起见请不要随意摆弄房间内的一切电器设备，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。
发生火灾时指示：
1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置
2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。
3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。
4、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。
6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。
人身安全防护：
为了您的人身安全请不要给陌生人开门及把房间号码告诉陌生人
客房小吧
客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。如果阁下需要添加补充某种饮料和物品时，请致一楼自选超市内线电话“100”
客房酒水价格表
可乐 5元/听 大碗面 5元/桶
雪碧 5元/听 火腿肠 3元/根
花生 5元/袋 啤 酒 8元/听
矿泉水 3元/瓶 牛肉干 16元/袋
香烟价格表
蓝泰山 25元/盒 爱喜 10元/盒
玉 溪 25元/盒 南京 15元/盒
电视节目表
尊敬的宾客，您好！酒店为您准备了丰富多彩的电视娱乐节目，您可以根据下列节目单搜索个人喜好的节目。
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频道
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名称
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频道
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名称
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1
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CCTV—1
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2
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CCTV—2
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3
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CCTV—7
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4
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CCTV—10
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5
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韩国—1
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6
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韩国—2
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7
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浙江卫视
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8
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河南卫视
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9
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河北卫视
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10
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江西卫视
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11
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星空卫视
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12
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辽宁卫视
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13
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广东卫视
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14
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广西卫视
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15
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江苏卫视
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16
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CCTV---4
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17
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重庆卫视
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18
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CCTV—13
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19
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东南卫视
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20
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湖南卫视
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21
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贵州卫视
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22
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山东卫视
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23
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安徽卫视
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24
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天津卫视
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25
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北京卫视
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26
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CCTV—11
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27
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CCTV—12
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28
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CCTV—15
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29
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CCTV—14
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